İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI Son Güncelleme: 11.09.2026 BLUE DAYS olarak müşterilerimizin yasal haklarına uygun, açık ve şeffaf bir iade ve değişim süreci sunmayı amaçlıyoruz. Mesafeli satışlarda yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır. 1. YASAL CAYMA HAKKI Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. 2. İADE SÜRECİ Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirim e-posta veya internet sitesinde sunulan uygun iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içinde iade etmelidir. 3. İADE KARGO ÜCRETİ Cayma hakkı kapsamında ürünün, ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez. Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde mevzuatta öngörülen şekilde tüketiciden ilave masraf talep edilmeden iadenin alınması sağlanır. 4. ÜRÜNÜN İADE EDİLİRKENKİ DURUMU Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde yalnızca gerekli ölçüde inceleyebilir. Bu şekilde yapılan olağan inceleme, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İade edilecek ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, yıkanmamış, temiz, yeniden satışa uygun durumda ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi beklenir. Ürünün gerekli inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, yıkanması, lekelenmesi, yoğun parfüm veya benzeri kokuya maruz bırakılması, zarar görmesi ya da yeniden satış değerinin azalmasına neden olacak şekilde kullanılması halinde tüketicinin mevzuattan doğan sorumluluğu saklıdır. Etiket, aksesuar veya ambalajın çıkarılması ya da zarar görmesi, ürünün yeniden satış değerinde azalmaya neden olması halinde mevzuat kapsamında değerlendirilir. Etiketin çıkarılması tek başına, mevzuattaki diğer şartlar değerlendirilmeden otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldıran bir koşul olarak uygulanmaz. 5. BEDEN VE RENK DEĞİŞİMİ BLUE DAYS tarafından sunulan beden veya renk değişimi, yasal cayma hakkından ayrı olarak sunulan bir değişim hizmetidir. Müşterinin kendi tercihinden kaynaklanan beden, renk veya model değişimlerinde değişim için oluşan kargo masrafları müşteriye aittir. Sayfa 1 Yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı/kusurlu olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu durumda ilgili kargo masrafları BLUE DAYS tarafından karşılanır. 6. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı gönderilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. BLUE DAYS, bu durumda yasal yükümlülüklerini yerine getirir ve tüketicinin haklarını kullanmasını engelleyecek bir şart ileri sürmez. 7. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER VE CAYMA HAKKI İSTİSNALARI Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya üzerinde kişiye özel değişiklik yapılan ürünlerde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Standart beden olarak satışa sunulan hazır giyim ürünlerinin yalnızca özel gün, davet veya abiye olarak kullanılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. 8. BEDEL İADESİ Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde BLUE DAYS, mevzuatta öngörülen süre ve şartlar çerçevesinde iadesi gereken ödemeleri, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Tüketiciye mevzuata aykırı bir masraf veya ek yükümlülük getirilmez. 9. DEĞİŞİMDE ÜRÜN ŞARTLARI Mağaza tarafından sunulan beden veya renk değişiminde ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, temiz ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenir. Değişim talebinin değerlendirilmesinde ürünün fiziksel durumu ve yürürlükteki mevzuat birlikte dikkate alınır. 10. İLETİŞİM İade ve değişim talepleriniz için: E-posta: [email protected] Telefon: 0 536 695 5298 Adres: Harman Mah. Aşık Seyrani Cad. Eki Apt. No: 16 C, Develi/Kayseri 11. YÜRÜRLÜK Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile birlikte uygulanır. Mevzuatta tüketici lehine zorunlu hükümler bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır. BLUE DAYS Numan Karip Not: Bu metin, 11.09.2026 tarihindeki yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınarak hazırlanmıştır